Politique de confidentialité | PHARMACIE DE LA ROSE

Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 15/12/2022

1. Informations générales

Dans le cadre de son activité la Pharmacie est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, en qualité de Responsable de Traitement.

Respectueux de la vie privée, la Pharmacie accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Ce document (Politique de Protection des Données) vise ainsi à vous exposer en toute transparence les modalités et caractéristiques des traitements de données mis en œuvre par la Pharmacie.

Les traitements mis en œuvre par la Pharmacie sont réalisés en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») ainsi qu’avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après, avec le RGPD, la « Réglementation applicable en matière de données personnelles »).

Pour toute demande concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez adresser un email à l’adresse suivante : rgpd@giropharm.fr ou adresser votre demande directement en Pharmacie en justifiant de votre identité.  

Chaque Utilisateur est invité à prendre connaissance de la présente Politique de confidentialité :

  • De manière générale, au moment de sa navigation sur le Site ou les Pages ou avant tout téléchargement ou utilisation de l’App,
  • Avant de transmettre ses informations sur le Site, l’App ou les Pages ou au moment de l’activation de votre compte personnel pour accéder à l’Espace pharmaciens.

A ce titre, vous êtes informés des modalités du traitement relatif à la gestion de vos données personnelles par la Pharmacie.  

Toute création d’un Compte Personnel sur le site internet de la Pharmacie implique l’acceptation sans réserve par l’Utilisateur de la présente Politique de confidentialité.

 

2. Données recueillies

De manière générale, la Pharmacie collecte les informations que vous lui transmettez directement, notamment dans le cas où :

  • l’Utilisateur créé un Compte Personnel : civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, courriel, mot de passe, physiologiques, antécédents médicaux, traitements médicaux,  
  • l’Utilisateur scan et transmet ses ordonnances : identification du médecin prescripteur, nom et prénom du patient, date de rédaction de l’ordonnance, médicaments prescrits (dosage, posologie, mode d’emploi, durée du traitement), nombre de renouvellement de la prescription,
  • l’Utilisateur s’inscrit pour un rendez-vous : nom et prénom du patient, courriel
  • l’Utilisateur consulte et achète les produits vendus en ligne par la Pharmacie dans le cadre du click and collect : nom, prénom, courriel, téléphone, facture,
  • l’Utilisateur contacte la Pharmacie par le biais de la messagerie sécurisée : nom, prénom

La Pharmacie collecte aussi vos données via des cookies utilisés lors de votre navigation sur le Site conformément à l’article « Gestion des cookies » de la présente Politique de confidentialité.

 

3. Comment sont utilisées vos données personnelles

La Pharmacie, en qualité de Responsable de Traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour principales finalités :  

  • Gestion et suivi des demandes de renseignements formulées par nos Utilisateurs ou tout tiers au Groupement,
  • Gestion et suivi des services en ligne proposés par la Pharmacie (scan et transmission des ordonnances, prise de rendez-vous, click and collect, messagerie sécurisée),
  • Suivi des statistiques de fréquentation du site
  • Assurer la gestion et le bon fonctionnement du site internet et applications,
  • L’existence de notre intérêt légitime, ou de celui d’un tiers, qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné.

 

4. Qui a accès à vos données personnelles

Les informations recueillies sont réservées à l’usage exclusif de la Pharmacie aux fins définies dans le tableau ci-dessus. Dans ce cadre, peuvent accéder à vos données les personnes dûment habilitées de la Pharmacie, qui ont besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

La Pharmacie pourra être amenée à transmettre vos données personnelles à des sous-traitants selon ses instructions et pour son compte uniquement. Par exemple, la Pharmacie confie certaines prestations à des tiers qui gèrent l’hébergement des données et le développement du Site. En tant que responsable de traitement, la Pharmacie s’engage à ne pas transférer les données personnelles hors de l’Union européenne.

 

5. Respect de la sécurité et confidentialité de vos données

Conformément à la Réglementation applicable en matière de données personnelles, la Pharmacie met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques, et organisationnelles appropriées au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment empêcher que celles-ci ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

6. Respect de vos droits

Conformément à la Réglementation applicable en matière de données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits sur vos données, qui sont détaillés plus amplement ci-dessous : 

  • Retrait du consentement.  Vous pouvez révoquer à tout moment, votre consentement à tout traitement de vos données fondé sur votre consentement.  
  • Accès.  Vous pouvez demander à la Pharmacie de confirmer s’il traite vos données et, le cas échéant, vous informer des caractéristiques du traitement, vous permettre d’y accéder et en obtenir une copie.  
  • Rectification.  Vous pouvez demander à la Pharmacie de rectifier ou compléter vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes. 
  • Effacement.  Vous pouvez demander à la Pharmacie d’effacer vos données notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou que vous avez révoqué votre consentement ou à la suite de l’exercice de votre droit d’opposition ou pour respecter une obligation légale. La Pharmacie n’est pas tenue de donner suite à votre demande d'effacement de vos données notamment si leur traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.  
  • Limitation.  Vous pouvez demander à la Pharmacie de limiter le traitement de vos données (c’est-à-dire de les conserver sans les utiliser) lorsque leur exactitude est contestée notamment lorsqu’elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; la Pharmacie vérifie l’existence de motifs impérieux dans le cadre de l'exercice de votre droit d'opposition. La Pharmacie peut continuer d’utiliser vos données à la suite d’une demande de restriction : avec votre consentement ; pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou pour protéger les droits de toute autre personne physique ou morale.  
  • Portabilité. Vous pouvez demander à la Pharmacie de vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ou vous pouvez demander qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, mais uniquement si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat conclu avec vous et que le traitement est automatisé. 
  • Opposition au traitement de données à caractère personnel fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données qui est fondé sur l’« intérêt légitime » de la Pharmacie. Si vous exercez ce droit, la Pharmacie cessera le traitement, sauf s’il démontre l’existence de motifs légitimes, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.   
  • Opposition au traitement des données à caractère personnel pour des finalités de prospection. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.  

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : rgpd@giropharm.fr ou adresser votre demande directement en Pharmacie, en justifiant de votre identité. 

Vous pouvez également, si vous l’estimez nécessaire, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr). 

Avertissement : la Pharmacie ne paramètre pas et ne dispose pas de données vous concernant issues des dépôts de cookies opérés par les réseaux sociaux sur les pages des Sites. Les données statistiques issues de ces cookies ne sont mises à la disposition de la Pharmacie que sous une forme agrégée (anonyme) et non individualisée. Seuls les services des réseaux sociaux concernés peuvent par conséquent répondre techniquement à vos demandes relatives aux cookies utilisés. 

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par les réseaux sociaux sur les pages des Sites : 

 

7. Durée de conservation

La Pharmacie conserve vos données personnelles pendant toute votre durée d'inscription au Compte Personnel. Ces données sont supprimées dans un délai de 3 ans à compter de la suppression de votre Compte Personnel.

Toutefois, vos données peuvent être conservées plus longtemps, par exemple afin d’établir la preuve d’un droit ou au titre d’une obligation légale. Dans tous les cas, vos données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Lorsque vos données ne seront plus nécessaires, la Pharmacie veillera à ce qu’elles soient supprimées ou anonymisées. 

 

8. Gestion des cookies

Le Site utilise des « cookies » qui sont des traceurs de navigation sur un site web, lus ou déposés. Ainsi, le Site est susceptible d’inscrire des informations dans votre équipement terminal de communications électroniques et d'accéder à des informations qui y sont déjà stockées. 

Les traceurs utilisés par le Site relèvent de deux catégories : 

  • des traceurs dits « strictement nécessaires », qui ne nécessitent pas votre consentement préalable mais sont indispensables au fonctionnement technique de la plateforme, 
  • d’autres traceurs soumis à votre consentement préalable. 

Conformément à la réglementation applicable en matière de cookies, vous êtes informé de la finalité des cookies utilisés et des modalités mises à votre disposition pour vous y opposer. L’utilisation de certains traceurs exige cependant votre accord préalable. 

1 - Traceurs exemptés de consentement préalable 

La Pharmacie utilise ces traceurs pour permettre et faciliter la navigation sur le Site notamment en mémorisant les préférences de navigation définies au cours de la session. 

Ces traceurs ne peuvent pas, techniquement, être désactivés depuis le Site. Vous pouvez néanmoins vous opposer à l'utilisation de ces traceurs, exclusivement en paramétrant votre navigateur. En principe, vous pouvez soit activer une fonction de navigation privée, soit uniquement interdire ou restreindre les cookies. Attention, il se peut que des traceurs aient été enregistrés sur votre périphérique avant le paramétrage du navigateur : dans ce cas, il convient d’effacer l’historique de navigation, toujours en utilisant le paramétrage du navigateur. 

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

2 - Traceurs soumis à votre consentement préalable 

La Pharmacie utilise des traceurs sous le contrôle de tiers qui sont soumis au consentement préalable. 

Ces traceurs sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. 

Ces cookies sont les suivants : 

  • Cookies de performance 
  • Cookies de fonctionnalités 
  • Cookie de publicité ciblée 

Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par Google. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles par Google, vous pouvez consulter le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. 

Lors de votre première visite sur le Site et tant que vous ne vous prononcez pas, la Pharmacie vous informe de la présence des cookies nécessitant votre consentement par le biais d’un bandeau et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences en matière de cookies pour les accepter ou les refuser en cliquant sur le bloc « gestion des services » en bas à droite de chaque page. Vous pourrez indiquer votre préférence soit globalement pour le Site, soit service par service. 

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter la page suivante : http://www.allaboutcookies.org/fr. 

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par les réseaux sociaux sur les pages du Site : 

Liste des cookies

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

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Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site

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  • Cookies strictement nécessaires

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9. Mise à jour de la politique de confidentialité

La Pharmacie est susceptible de modifier la présente Politique de confidentialité notamment afin de prendre en compte l’évolution de la Règlementation applicable en matière de données personnelles ainsi que de toute autre règlementation ou encore des évolutions technologiques.  

 

10. Coordonnées du responsable de traitement

Les coordonnées du Responsable de Traitement sont indiquées dans les mentions légales du site internet.